B类和C类客户通常是指企业或个人客户分类中的两个不同层次，具体含义如下：

B类客户

认可度：对产品和服务有一定的认可，但可能存在一些异议。

购买行为：有需求时会联系企业，但不一定会立即购买。

销售贡献：销售贡献一般，但具有一定的潜力。

企业策略：企业通常需要重点关注这类客户，收集反馈并改进产品和服务。

C类客户

观望态度：处于观望状态，可能会进行竞品分析。

产品倾向：一般倾向于竞争对手的产品和服务。

问题解决：产品在某些方面可能无法满足客户需求，且问题不容易解决。

企业策略：企业不宜投入过多精力在这类客户上，但仍需保持一定关注。

这些分类有助于企业更有效地分配资源，针对不同类别的客户制定相应的服务和营销策略，以提高转化率和客户满意度