关于学程教育的退费问题，以下是根据提供的信息和一般退费规则整理的要点：

合同条款

如果合同上明确写着报名一个月内可以退费，并且规定了违约金为10980元的15%，那么在符合合同条件的情况下，应当遵循合同条款进行退费。

如果合同没有签字，那么合同条款可能不具有法律效力，但仍需与学程教育进行沟通协商。

退费规则

教育机构退费通常不会全额退款，而是会根据已进行的课程、课时消耗、教材使用等因素扣除相应费用后退还剩余学费。

退费手续费一般不得超过退费金额的5%。

退费比例

根据不同时间的规定，退费比例可能有所不同。例如，开学后一个月内退学，可能退还70%的学费。

特殊情况

如果存在特殊原因，如生病或其他不可抗力因素，学生可能需要提供相关证明材料，并根据学校规定申请退费。

沟通协商

如果遇到退费问题，首先尝试与学程教育进行沟通协商，了解具体的退费政策和流程。

如果沟通不畅，可以考虑向消费者协会或相关教育部门投诉。

法律途径

如果协商和投诉都无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决，例如向法院提起诉讼。

请根据以上要点与学程教育进行沟通，了解具体的退费政策和流程。