空乘员，也称为航空乘务员，是在民航飞机上为乘客提供服务和保障飞行安全的专业人员。他们的主要职责包括：

帮助乘客登机和离机；

协助乘客存放行李；

向乘客介绍飞机设施；

提供食物和饮料服务；

解答乘客的问题；

确保乘客遵守飞行规定；

及时处理紧急情况。

空乘员需要接受专业的培训，学习飞行安全、紧急救援、客户服务技巧等知识和技能，并具备沟通技巧、应变能力、团队合作精神以及高度的责任感。

空乘员的工作不仅是为了确保乘客的舒适和安全，也是为了保障整个飞行过程的顺利进行。他们是飞机上乘客和机组的重要连接，为乘客提供周到的服务，让旅程更加愉快和安心