客运段是铁路系统中负责旅客列车工作人员管理工作的单位，其工作岗位主要包括：

列车员：

负责列车上的旅客服务，如解答旅客问题、迎接旅客上下车等。

列车售货员：

在列车上销售商品。

列车餐饮服务员：

为旅客提供餐饮服务。

广播员：

负责列车上的广播工作，如通知旅客注意事项、播放音乐等。

列车行李员：

负责行李的搬运和保管。

列车长：

负责列车的全面管理，包括安全、服务等。

列车补票员：

负责列车上的票务工作。

软卧列车员 、 硬卧列车员：

负责特定车厢的服务工作。

付列车长：

协助列车长进行列车管理工作。

客运段工作人员：

包括安全技术科、餐饮业务科、乘务管理科、职工教育科、总务科、劳动人事科、财务科和行政办公室、党群工作办公室等部门的员工，负责客运段日常管理工作。

客运段一般设在铁路局（铁路集团公司）所在地或重要的省会城市及较重要城市，为列车工作人员提供休息场所，并确保旅客列车的服务质量。