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四川航空的服务总体而言是受到多数乘客好评的。以下是一些乘客对四川航空服务的评价:
机舱设备与飞行员技术
先进的机舱设备和强大的飞行员技术实力。
航班准点率较高。
乘客体验
提供免费餐食及娱乐设施,增加舒适度。
部分乘客反映机组人员态度不够热情。
地面服务
地勤服务态度友好,安全管理严格。
提供免费接送服务,尤其是在成都市区。
会员服务
会员门槛低,金卡里程要求不高。
会员日推出特价机票。
售后服务
完善的售后服务体系,处理乘客问题。
投诉处理
投诉解决率低于行业平均水平,有消费者对服务质量提出诟病。
其他
提供轮椅服务,尤其是对老年乘客的关怀。
与其他航空公司有合作关系,如与南航友好。
总体来看,四川航空在提供舒适便捷的飞行体验方面做得相当不错,尤其是在地面服务和会员计划方面较为突出。然而,也有乘客对服务态度和投诉处理表达了不满,这可能表明服务质量还有提升的空间。