证件号格式错误可能由以下原因造成：

位数不正确：

身份证号码应为18位，如果输入的位数不是18位，系统会提示格式错误。

包含非法字符：

身份证号码只能包含数字和大写字母X，如果输入了其他字符，系统会提示格式错误。

校验位错误：

身份证号码的最后一位是校验位，如果输入的校验位与计算出来的不一致，系统会提示格式错误。

开头字母错误：

身份证号码开头通常包含特定的字母，如果输入了错误的字母，系统会提示格式错误。

特殊符号：

如果输入中包含了特殊符号，如空格或逗号，系统也会提示格式错误。

地区码错误：

身份证号码包含6位地区码，如果地区码输入错误，也会导致格式错误。

尾数X大小写错误：

身份证号码的尾数X应大写输入，否则可能导致格式错误。

技术问题：

有时候软件或系统可能出现技术问题，尝试重启软件或更换浏览器可能解决问题。

身份证过期：

如果身份证已过期，也会导致实名认证失败。

如果遇到证件号格式错误，请检查并更正号码，或联系当地户籍中心确认。如果问题仍然存在，可能需要联系相关客服或技术支持进行进一步的帮助