关于全国英语等级考试（PETS）的退费问题，根据提供的信息，以下是退费的相关说明：

退费情况

如果PETS考试因特殊情况（如新冠肺炎疫情）被取消，已报名考生缴纳的考试费将进行全额退费处理。

退费方式

通过网上支付平台缴费的考生，考试费将按原支付渠道退回。

通过考点集体缴费的考生，考试费将退回至原支付给考点的账户，再由考点退给考生。

在浙江省报名的考生，将由浙江省教育考试院负责退费。

退费时间

退费工作将分期分批进行，并在自本说明发布之日起50个工作日内完成。

不予退费情况

考生因个人原因造成考试当天无法参加考试，或者因个人原因造成的科目选择错误，全国英语等级考试网不予退费。

缴费规定

考生须在提交报名后的24小时内完成缴费，否则报名订单自动取消。

报名时未一次性完成缴费流程的考生，可登录PETS报名网站在规定时间内继续完成缴费。

请注意，以上信息是基于2020年3月的数据，具体退费流程和规定可能会有所变动。建议直接咨询PETS官方或相关考试机构获取最新信息