高铁候补是指在通过12306官方网站或手机客户端购买高铁车票时，如果所需车次或席别已无余票，乘客可以提交一个候补订单。乘客需要预先支付一定金额的预付款，并在候补订单中指定乘车日期和车次席别。一旦后续有其他乘客退票或系统释放了车票，系统会自动为候补订单中的乘客兑现车票，并及时通知乘客购票结果。每位乘客通常只能提交一个候补订单，且每个订单可预订最多三张车票。

高铁候补服务旨在提供一种备选方案，以帮助解决在车票紧张时乘客购票难的问题，并提高购票成功率，尤其适合在春运、国庆节等出行高峰期抢购热门车次的车票