与客户沟通时，以下是一些关键的技巧和注意事项：

准备工作

了解客户：研究客户的背景、需求、喜好和挑战。

明确目标：确定沟通的目的和预期结果。

沟通技巧

建立良好的第一印象

保持礼貌、专业的态度和着装。

保持微笑，展示热情和友好。

倾听和提问

倾听客户的观点和需求，积极提问以获取更多信息。

注意提问的方式，确保问题具有针对性和开放性。

清晰明确的表达

使用简单易懂的语言，避免行业术语和模糊表达。

确保信息传达清晰，避免误解。

积极反馈

对客户的观点、需求和反馈给予肯定和关注。

使用适当的非语言沟通