教育信息咨询通常涉及以下步骤：

电话邀约

开场白：使用亲和力强的语言，了解孩子学习情况，建立专业形象。

收集信息：询问年级、学校、科目、家庭背景等，以判断孩子的问题和家长类型。

探测需求：分析家长和孩子的需求，为后续的沟通打下基础。

现场咨询

自我介绍：通过寒暄和自我介绍，建立初步信任。

引导家长和学生自我介绍：捕捉更多信息，为学科分析提供依据。

学科分析：使用准备的材料和试卷，分析学生的学习问题。

学习诊断

提供专业的学习诊断，检测学习类型、目标、记忆方法等。

学习指导

根据诊断结果调整学习动机、信念，更新学习认知，提高学习技能。

签约

解答家长关于收费标准和协议条款的疑问，以诚信和自信的态度进行沟通。

后续跟进

提供适合的课程建议，并可能进行转介绍。

在整个过程中，咨询师需要具备良好的沟通技巧、情绪管理能力，并能够提供专业的服务。同时，利用智能电话机器人和知识库可以提高效率，确保服务质量。