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培训机构最怕的投诉主要包括:
教学质量问题:
包括教师授课水平不高、教学方法陈旧、课程内容与宣传不符等。
服务态度问题:
服务态度冷漠、不专业,处理问题时缺乏耐心和同情心。
退费问题:
退费政策设置障碍或故意拖延退款流程。
管理问题:
管理制度漏洞、日常管理不善等。
服务问题:
关注度不足、服务不到位等。
营销宣传问题:
过度营销或宣传虚假内容。
课程安排问题:
课程安排不合理,影响学生学习进度。
法律诉讼和行政投诉:
如被消费者协会、工商管理部门、教育监管部门等举报,可能面临法律诉讼和行政处罚。
为了避免这些投诉,培训机构需要确保提供高质量的课程和服务,维护良好的客户关系,并严格遵守相关法规和规定。