当淘宝上发生退货退款时，以下是基本的账务处理步骤：

尚未确认销售收入的商品退货

借：库存商品

贷：发出商品

如果已发生纳税义务，则需考虑：

借：应交税费——应交增值税（销项税额）

贷：银行存款等

已确认销售收入的商品退货

借：主营业务收入

应交税费——应交增值税（销项税额）

贷：银行存款等

同时，调整库存商品：

借：库存商品

贷：主营业务成本

退货涉及现金折扣

如果购买方享受了现金折扣，发生销售退回时：

借：主营业务收入

应交税费——应交增值税（销项税额）

贷：银行存款等

财务费用（现金折扣的金额）

退款给购买方

收到退款时：

借：银行存款

贷：应付账款

给客户退款时：

借：应收账款

贷：银行存款

报表调整

根据上述步骤，汇总退货、退款信息，并生成报表进行备查和审计。

请注意，这些步骤可能因具体的业务情况和会计政策有所不同。务必遵循当地的税法和会计准则，并咨询专业的会计师或税务顾问以获得具体的指导。