下洼镇政府在政务服务方面采取了一系列创新措施，以提升服务效率和公众满意度。具体来说：

政务服务改革

推行“放管服效”改革，简化办事流程，提高政务服务能力。

实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制，确保工单能够高效闭环处理。

便民服务中心服务

引入“帮办代办”服务，提供“保姆式”服务，减少群众跑动次数，实现“企业群众跑”向“政府跑”的转变。

提供“一对一、点对点、面对面”的个性化服务，构建“群众申请、帮办受理、后台审批”的服务新模式。

首问责任制

安排专人提供精准指导服务，确保群众得到及时有效的帮助。

对于不属于自己承办的事项，由首问责任人引导至承办人，或代办接收、转交、负责跟踪办理。

疫情期间服务

提倡“不见面审批”，通过电话回访等方式解答群众关心的政策问题，提供方便。

群众反馈

群众对上述服务措施好评如潮，反映了政府服务模式的积极改变和效率提升。

这些措施共同作用下，下洼镇政府在提升政务服务质量和效率方面取得了显著成效，增强了公众对政府工作的满意度