商务礼仪在商业活动中扮演着至关重要的角色，其作用可以概括为以下几点：

提高个人素质：

商务礼仪体现了商务人员的个人修养和素质，如不在公共场合吸烟、保持安静等。

建立良好的人际沟通：

通过遵循商务礼仪，可以促进商务活动中的人际交往，建立和谐的关系。

维护个人和企业形象：

商务礼仪有助于塑造专业、诚信的企业形象，并通过个人的行为展示企业的价值观。

减灾效应：

在商务活动中，遵循礼仪可以减少尴尬、失礼的情况发生，保护个人和企业的声誉。

促进合作关系：

良好的商务礼仪可以增进企业间的信任，促进合作，提高合作效率。

提升服务质量：

在服务行业中，商务礼仪是提高服务质量、增加效益的重要手段。

传播文化价值观：

商务礼仪不仅是一种行为规范，也是文化价值观的传播，有助于弘扬正面文化。

综上所述，商务礼仪对于个人职业发展以及企业的长远发展都具有极其重要的作用