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广州市番禺区国家税务局在提升政务服务效能方面做出了显著努力,并取得了以下成就:
服务优化:
通过晨课夕会和集中学习,工作人员对政策的掌握程度得到深化,统一了业务办理流程和服务标准,提升了服务效率。
自助服务:
优化了自助办税区、非接触办税区,提供专窗“免预约、定制化、持续性”一企一策主题式服务,缩短了纳税人等候和办理时间。
服务延伸:
建立了智慧政务大厅和粤港澳优质生活示范区便民服务中心,布设了自助终端设备,将税费服务延伸到社区、商圈和产业园区,形成了便利的“10分钟”税费服务圈。
管理规范:
通过严格的监督和考核,确保了服务管理的规范性。
此外,番禺区局在2022年的区行政服务效能考核中被评为优秀,并连续四年获得“优秀政务服务窗口单位”的称号。
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