接待来访者时，应注意以下要点：

起身迎接

对来访者应起身握手相迎，尤其是对上级、长者、客户来访时，要起身上前迎候。

座位安排

会客室内侧的座位为上座，靠近入口的座位为下座。

茶水与点心

先给客人上茶，茶水七分满即可，放置在右侧；点心放在左侧。

礼仪细节

面带自然笑容，站起身先向对方问好，并看着对方眼睛。

准确记下访客姓名和职务，如有多位访客，事先确认他们各自的职务。

迎接规格

确定迎送规格，主要迎送人与主宾身份相当，其他迎送人员不宜过多。

时间管理

准确掌握来宾到达和离开的时间，并及时通知全体迎送人员和有关单位。

献花

迎接重要来宾时，可以适时献上鲜花，保持花束整洁、鲜艳。

交谈与倾听