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星巴克的内部等级考试通常包括笔试和面试两部分。以下是考试的相关内容:
笔试
题型:
文字逻辑题
数字逻辑题
计算题
常识题
答题时间:30分钟
准备建议:
多做多看,提前熟悉题型
提升做题的准确度和速度
面试
内容:
考察店员的咖啡专业知识
熟悉各种咖啡产地
理解咖啡豆的风味和背后的故事
知道如何向客人传授咖啡的文化和知识
综合情境题示例
题目:
你是一家咖啡店的店经理,面对以下情况,你如何排定处理之先后顺序,为什么?
1. 许多张桌子桌面上有客人离去后留下的空杯未清理,桌面不干净待整理。
2. 有客人正在询问店内卖哪些品种,他不知如何点咖啡菜单。
3. 已有客人点完成咖啡,正在收银机旁等待结帐。
4. 有厂商正准备要进货,需要店经理签收。
入职材料
个人简历:包括工作经历、教育背景、技能和兴趣等。
身份证明:如护照或身份证明。
推荐信:前任雇主或老师提供的推荐信。
在线申请表:网上申请职位时填写的表格。
语言能力证明:母语非当地语言时需提供英语成绩或其他语言能力证明。
学位证明书:申请职位需要相应学位或证书时需提供。
其他资格证明:申请职位需要特定技能或资格证书时需提供相应的证明文件。
以上信息结合了星巴克的内部等级考试要求和入职材料准备,希望对你有所帮助