商务礼仪的作用主要体现在以下几个方面：

提高个人素质：

商务礼仪是个人修养和素质的体现，如不在他人面前吸烟、保持安静等。

建立良好的人际沟通：

通过恰当的言谈举止和礼仪规范，有助于建立和维护良好的人际关系。

维护个人和企业形象：

商务礼仪有助于展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造良好的企业形象。

规范商务行为：

商务礼仪将企业的规章制度、规范和道德具体化为行为模式，强化企业的道德要求。

传递信息和展示价值：

良好的商务礼仪可以更好地向对方展示个人或企业的长处和优势。

提升企业经济效益和社会效益：

通过塑造良好的企业形象和提高客户满意度，最终促进企业的经济和社会效益。

增强企业凝聚力：

内部商务礼仪促进员工之间的交流与合作，增强团队凝聚力。

文化传承与发展：

商务礼仪蕴含文化内涵，有助于企业内部文化的传承和发展。

商务礼仪是商务活动中不可或缺的一部分，它对于个人和企业的成功都至关重要