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销售谈判是销售过程中的关键环节,以下是一些常见的销售谈判技巧:
开场白
迂回方式:通过寒暄或赞美来营造轻松氛围,再逐渐引入主题。
直接方式:开门见山,直接表明来意,适用于时间紧迫或关系较熟的情况。
语言技巧
针对性强:根据客户的具体需求调整语言。
表达方式婉转:使用委婉的措辞,避免直接冲突。
灵活应变:根据谈判进展灵活调整策略。
恰当地使用无声语言:注意身体语言和面部表情。
谈判与交涉的艺术
控制情绪:不被对方的情绪影响,保持冷静。
消除不信任:建立信任,减少误解。
寻找共同点:强调双方的共同利益。
保留面子:在必要时让对方保有尊严。
相互合作:强调双方的合作共赢。