空乘，也称为航空乘务员，是指在民航飞机上为乘客提供服务的专业人员。他们的主要工作内容包括但不限于以下几点：

安全服务：

确保乘客和机组人员的安全，包括检查应急设备、指导乘客使用安全设备、在紧急情况下组织疏散等。

客户服务：

为乘客提供舒适的服务，如餐饮、饮料、解答问题、协助乘客存放行李等。

飞机维护：

维护机舱环境整洁，确保客舱内各项设施运作正常。

应急处理：

在遇到紧急情况时，如气流颠簸、乘客身体不适等，能够迅速有效地进行处理。

空乘人员通常需要具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神，并且掌握一定的应急处理技能和知识，如急救、孕妇护理等。

空乘工作不仅要求具备专业的服务技能，还要求有良好的个人形象气质和符合航空公司的其他要求，如年龄、学历、健康状况等。