产品形象（Products Image，简称PI）是指产品在设计、开发、研制、流通、使用过程中形成的统一的形象特质，它包括产品的内在品质形象和外在的视觉形象。产品形象主要由以下要素组成：

外在秩序：

这是指人们通过感官系统如视觉、触觉、味觉等可以感受到的产品部分，包括产品的形态、色彩、材质、人机界面等。此外，还包括产品上非功能性的元素，如企业的标志、标识、图形和包装、广告、产品说明书、产品售后服务卡等内容。

内在秩序：

这是指产品的功能、结构、形态、色彩、材质、人机界面等能客观、准确地传达企业精神及理念的设计。

产品形象的特征包括：

一致性：产品形象应体现企业的精神理念和企业文化，具备一贯的风格形式。

识别性：产品形象应能成为消费者心目中的最爱，体现对其的忠诚度。

差异化：产品形象应与其他竞争产品有所区分，突出自身特色。

情感联系：产品形象应与消费者建立情感上的联系，提高品牌忠诚度。

产品形象对于企业的成功至关重要，因为它不仅影响消费者的购买决策，还影响企业的品牌形象和市场地位