微澜教育为您分享以下优质知识
空中乘务专业的学生需要学习的内容主要包括:
航空基础知识:
包括航空飞行原理、航空器构造和性能等。
空中安全知识:
学习飞行安全管理、紧急疏散、火灾防护等。
乘务技能:
如机舱服务礼仪、飞行服务程序、乘客服务等。
民航法规和标准:
掌握相关的法律、规章和操作程序。
紧急事故处置:
学习在火灾、紧急疏散、氧气面罩使用等紧急情况下的乘务处置技能。
语言沟通技能:
特别是英语,有时也包括其他国际语言。
航空服务管理:
了解航空公司的服务标准和乘务员的管理和培训。
乘客心理疏导:
学习如何处理乘客的不适和恐慌情绪,并提供心理疏导和支持。
健康与安全:
包括飞行健康监测、应急救援等。
路线知识:
学习各个航线的特点、飞行时间和旅行指南。
形体训练:
保持良好体态,以适应航空服务的要求。
专业英语:
提高与乘客和国际同行的沟通能力。
其他相关课程:
如民航概论、客舱播音艺术、客源国概况与风俗、民航服务礼仪、航空餐饮服务、职业形象塑造、客舱安全与应急处置、客舱设施与服务等。
这些课程为学生提供了必要的知识和技能,以便在航空公司从事空中乘务工作,并能适应不断变化的民航业环境。