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网电咨询工作通常指的是通过网络平台和电话渠道,为客户提供医疗、美容等相关领域的咨询服务,并协助客户完成预约、登记、回访等工作。具体职责可能包括:
在线咨询服务:
通过网站、即时通讯软件等方式,为客户提供专业的医疗咨询。
电话咨询:
接听咨询电话,解答客户疑问,并记录相关信息。
客户关系维护:
定期回访客户,维护良好的客户关系。
市场推广:
配合市场部完成活动的推广,提高品牌知名度。
销售支持:
协助销售团队开发新客户,维护老客户,提高客户满意度和入院率。
信息收集与分析:
收集客户反馈,进行市场调查,提供市场新动向的报告。
团队协作:
与团队成员协作,完成业绩指标,并对团队业绩负责。
网电咨询工作需要的技能可能包括网络营销、电话销售、医疗销售、在线客服管理、医疗卫生知识等。