民航地勤服务是指为航空旅客和货物提供的地面支持服务工作的总称，它涵盖了航班起降前后的各个环节，包括但不限于：

旅客服务：如售票、值机、行李托运、登机、转机协助等。

行李处理：包括行李的装卸、分拣和转运。

飞机维护与保障：涉及飞机的检查、加油、清洁、维修等。

航班调度：管理航班的起降时间、顺序和地面操作。

货物处理：处理空运货物的装卸和转运。

地勤服务的质量直接关系到航班的运行效率和旅客的安全体验。