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当游客在旅游过程中生病时,导游应该采取以下措施:
及时关心:
导游应首先询问游客的身体状况,了解病情。
建议就医:
如果游客感觉不适,导游应劝其尽早就医,并建议其多休息。
陪同前往:
在必要时,导游可以陪同患者前往医院就诊。
禁止擅自用药:
导游严禁擅自给患者用药,以免造成不良影响。
通知旅行社:
导游应及时通知旅行社或接待社,请求指示和协助。
安排照顾:
如果游客需要住院或有特殊情况,导游应协助安排其亲属或朋友照顾,并确保旅游团其他成员的活动不受影响。
费用自理:
应告知游客医疗费用需自理。
保持沟通:
在整个过程中,导游应保持与游客及其家属的沟通,确保信息畅通。
后续安排:
如果游客病情未愈,导游应协助安排其离站手续,并确保其得到妥善照顾。
导游在处理游客生病的情况时,应始终将游客的健康放在首位,同时确保旅游团其他成员的活动能够顺利进行