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在销售过程中,引导客户是至关重要的。以下是一些有效的销售引导策略:
1. 理解客户需求
识别客户类型:理性客户、犹豫不决的客户、情绪化客户。
了解客户背景:从客户的穿着打扮、言谈举止等获取信息。
2. 布局策略
识别客户痛点:通过观察和提问了解客户的实际问题。
引发共鸣:使用“恐吓+安心”公式,让客户产生担忧后提供解决方案。
3. 提问的艺术
获取关键信息:通过提问了解客户的购买原因、业务问题,建立信任,控制销售进程。
有针对性的提问:紧紧围绕销售目标,避免无关紧要的询问。
4. 强调产品价值
关注产品利益:引导客户关注产品带来的实际效果和使用体验。