调单是指在支付过程中，持卡人或发卡行对某笔交易的真实性有疑问时，可以要求收单方（如商家）提供交易凭证，如签购单、刷卡记录等，以确认交易的真实性。调单通常由银联、发卡行、收单机构或代理商发起，目的是为了调查可能存在的欺诈行为、确认交易细节或处理持卡人的疑问。

调单流程一般如下：

1. 持卡人发现交易有疑问，向发卡行提出调单申请。

2. 发卡行向收单方发起调单请求。

3. 收单方提供相应的交易凭证给发卡行。

4. 发卡行根据提供的凭证对交易进行核实。

调单过程中，商户可能需要提供包括但不限于签购单、刷卡记录、持卡人身份证明等文件。如果交易确实存在问题，发卡行可能会进行退款或其他处理。同时，调单可能会产生一定的手续费，具体费用依据不同银行的政策而定