服务语言课程通常包括以下内容：

基本礼仪和礼貌用语

正确使用“请”、“谢谢”、“对不起”等常用礼貌用语。

掌握基本的社交礼仪，如握手、打招呼、告别等。

语言表达技巧

使用文明、礼貌的语言与顾客进行交流。

学习积极的问候语和感谢顾客的用词。

清晰地表达信息，避免产生歧义。

专业术语

学习与服务相关的专业术语，以提高服务质量和专业水平。

产品知识（针对销售岗位）：

了解所售商品的特点、用途、价格等信息。

学习使用专业术语描述商品。

这些课程内容旨在帮助员工展现出专业、热情、友好的服务态度，增强客户对企业的信任度和满意度