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岳阳市农商银行在客户服务和业务办理方面表现出了积极的态度和较高的效率。以下是一些具体的点:
服务“三农”:
岳阳农商银行将服务“三农”作为其核心任务,通过广泛的网点覆盖和员工数量,为岳阳市的乡村振兴和经济转型提供了有力的金融支持。
客户体验:
银行注重提升服务认知、设施质量、工作能力、管理水平,致力于提供一致且高质量的服务,并尊重每一位客户。
服务规范:
通过实施“神秘人”飞行检查和《岳阳农商银行营业网点服务规范实施细则》,银行不断促进员工服务态度的转变和服务质量的提升。
客户反馈:
有客户表示在岳阳农商银行办理业务时体验良好,比如兑换破损人民币和享受泡茶水服务等周到关怀。
党建引领:
银行强化党建引领,推进全员营销,营造了积极向上的工作氛围,推动了业务的稳步发展。
金融支持:
岳阳农商银行系统支持地方经济发展,特别是在高标准农田建设、省市县重点产业和重大项目的信贷支持方面做出了贡献。
特色服务:
银行探索创新特色金融服务,如为老年客户提供定制化金融服务,体现了对不同客户群体的关注和关怀。
经营数据:
根据2023年末的信息披露报告,湖南岳阳农村商业银行在资产总额、营业收入、净利润等方面均实现了增长,尽管净利润有所下降,但整体财务状况稳健。
综上所述,岳阳市农商银行在提供优质服务、支持地方经济发展以及关注客户需求方面有着不错的表现。