沟通能力体现在多个方面，以下是一些关键点：

口头表达能力

清晰、准确、流畅地用语言传达思想和情感。

注意语言的规范性和逻辑性。

倾听能力

全神贯注地倾听他人，理解并反馈信息。

表现出对话题的兴趣和参与度。

非言语沟通能力

使用面部表情、肢体语言、音调等传递信息。

注意非言语信号与言语的一致性。

书面沟通能力

书写清晰、准确、有条理的文字。

注意文档的格式和内容的组织结构。

情绪管理

在沟通过程中保持冷静，即使遇到挑战或冲突。

理性沟通，避免在情绪激动时做出决定。

适应性