制定培训计划时，应遵循以下步骤和原则：

1. 明确培训目标

确定培训旨在提高员工哪方面的能力或知识。

培训目标应与组织目标和员工个人发展计划相一致。

2. 了解培训需求

通过问卷调查、面谈、部门访谈等方式收集信息。

考虑公司的发展目标、部门职能、员工现有技能和知识水平。

3. 设计培训内容

根据收集到的需求，设计具体、相关的培训课程。

包括基础知识、专业技能、公司政策、行业趋势等内容。

4. 确定培训方式

内部培训：利用公司内部资源，如专家讲座、案例研讨。

外部培训：委托外部培训机构进行专业培训。

在线培训：利用网络平台进行自学和考核。