张家港便民咨询师是负责接听和处理市民通过电话、短信或网络提出的各种咨询或求助事项的工作人员。根据提供的信息，便民咨询师应具备以下特点：

语言能力：

能听懂张家港方言，普通话标准，善于沟通，具有一定的应变和协调能力。

心理素质：

具有良好的心理调适能力和自我学习能力。

工作态度：

稳重耐心，具有较强的敬业精神和团队合作意识。

身体条件：

具有正常履行岗位职责必备的身体条件，能够适应日、夜班轮班制工作。

技能要求：

具备较强的计算机操作能力和中文录入速度，能熟练掌握Office等办公软件的使用。

工作性质：

所聘人员为合同制工作人员，年薪约4.5万元（含五险一金），实行7×24小时工作制。