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导游的考核通常包括以下几个方面:
笔试
考核内容包括《政策与法律法规》、《导游业务》、《导游基础知识》等。
对于中级导游,考试科目可能包括“导游知识专题”和“汉语言文学知识”;
高级导游的考试科目可能为“导游案例分析”和“导游词创作”;
特级导游的考核则可能采取论文答辩的形式。
面试(现场考试)
主要测试导游的《导游服务能力》,包括导游讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力等。
外语类考生可能还需要进行口译(中译外和外译中)的考核。
实践工作能力
考核导游在实际工作中的表现,如全年工作量、业务能力、旅游者投诉、表扬与反馈情况、学习与进修情况等。
其他要求
特级导游是导游界的最高荣誉,要求导游人员具备极高的基本素质、知识储备和专业能力。
导游证上会标注导游的等级,并可通过12301全国旅游监管服务平台查询相关信息。
考核流程一般遵循“申请、受理、考核评定、告知、发证”的程序。导游人员需要通过网上报名,全国统一命题,考试合格后由相关机构发放相应等级证书。