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控制过程通常包括以下步骤:
1. 确立标准:这是控制过程的起点,涉及制定控制标准,这些标准可以是数量、质量、综合或时间标准,需要具备稳定性、适应性、明确性和具体性。
2. 衡量成效:根据确立的标准来评估实际工作成果,收集相关信息,并确保信息的准确性、及时性和可靠性。
3. 纠正偏差:在衡量成效后,将实际结果与标准进行比较,识别偏差,并采取适当的管理行动来纠正这些偏差,确保组织活动按计划进行。
以上步骤构成了一个循环的控制过程,通过不断的反馈和调整,使管理活动向既定目标健康发展