1919年的培训内容没有直接提及，但根据您提供的信息，这里是一些关于培训的一般性建议，这些建议可能适用于1919年的培训环境：

培训目标

提升员工的服务意识和服务理念。

使员工意识到优质服务是发自内心的意愿。

让管理者明白服务的心态和行为决定服务结果。

塑造良好的服务形象，提高顾客心理舒适度。

培训内容

注视技巧

倾听技巧

微笑的魅力

说话的技巧

肢体语言

处理投诉

培训要求

培训周期约为3个月，期间不接受学员请假申请。

遵守培训期间相关管理规定。

由公司指定的劳务公司安排集中住宿和半军事化管理。

培训期间需要携带的物品包括身份证、正装、皮鞋、运动装、运动鞋、泳衣、泳帽、个人化妆品、学习用品等。

行为规范

避免不礼貌的行为，如瞪眼看人。

谈话时保持微笑，嘴微闭，不要露出牙齿。