意向客户是指 对企业产品或服务表示出明确购买意向的客户。这类客户通常会在购买前与企业进行沟通，了解产品或服务的相关信息，并表达出自己的需求和期望，以便企业能够提供满足其需求的定制化产品或服务。意向客户的出现，表明企业与客户之间的交流和互动已经进入了实质性阶段。

具体来说，意向客户具有以下特点：

未发生实际交易：

意向客户尚未与企业达成过任何实际交易。

表达购买意向：

意向客户已经明确表示了对企业产品或服务的购买意愿。

潜在客户：

意向客户是潜在的客户，有可能在未来成为实际购买者。

需要进一步培育：

企业需要对意向客户进行进一步的考察、分析和培育，以促成交易。

企业应对意向客户进行持续的关注和培养，通过提供相关信息和服务来满足他们的需求，最终将其转化为实际购买者。