电力服务技能主要包括以下几个方面：

电力系统分析与设计：

理解电力系统的运行原理，进行系统的设计和优化。

电力设备运行与维护：

掌握电力设备的操作、维护技术，确保系统稳定运行。

电力工程施工与管理：

具备施工管理技能，确保电力工程的质量和进度。

电力安全与保护：

了解电力安全规程，进行故障诊断和处理，保障人员和设备安全。

电力质量分析与改善：

分析电力质量，提出改进措施，提升供电质量。

电力市场与经济：

理解市场动态，进行电力市场营销及需求侧管理。

客户服务能力：

提供优质的客户服务，包括业扩报装、抄表核算收费、装表接电等。

营销自动化系统使用能力：

熟练运用自动化系统进行电力营销和管理。

安全用电、合理用电宣传能力：

教育客户安全用电知识，推广合理用电。

处理供电纠纷能力：

依法合规地处理供电过程中出现的纠纷。

新知识、新技能学习能力：

持续学习，适应电力行业的技术进步和创新。

沟通技巧：

与客户和同事有效沟通，了解需求，解决问题。

客户心理与服务礼仪：

理解客户需求，提供符合期望的服务。

投诉处理技巧：

妥善处理客户投诉，维护良好的客户关系。

客户关怀：

关注客户需求，提供个性化服务，增强客户满意度。

这些技能对于从事电力营销、客户服务及管理等领域的工作至关重要