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ISO族标准是国际标准化组织(ISO)制定的一系列关于质量管理和质量保证的标准。以下是ISO族标准的主要组成部分:
1. ISO 9000:2000《质量管理体系——基础和术语》
阐述了质量管理体系的基本原理并定义了质量管理体系的术语。
2. ISO 9001:2000《质量管理体系——要求》
规定了质量管理体系的要求,用于证实组织具有提供满足顾客要求和使用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意度。
3. ISO 9004:2000《质量管理体系——业绩改进指南》
为组织建立兼具效果和效率的质量管理体系提供了指南,目的在于促进组织的绩效改进,实现顾客及其他相关方的满意。
4. ISO 19011:2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》
提供审核质量管理体系和环境管理体系的指南。
这些标准帮助组织建立、实施和持续改进质量管理体系,以促进国际贸易,建立买卖双方的信任关系,并确保产品和服务满足规定的质量要求。