在联系外贸客户时，以下是一些有效的沟通策略：

发送问候邮件

在重要节日或客户生日时发送温暖的问候邮件，以显示你的关心和用心。

直接说明业务

在初次联系时，直接告诉客户你是做什么的，例如：“我是切割机的厂商，想问一下您这边是否有这类产品的需求。”

电话跟进

对于没有回复的客户，可以打电话询问是否收到邮件，并借此机会多与客户交流。

接听电话时的准备

准备纸笔以便记录重要信息，保持礼貌的问候，并确认客户要找的人。

引导对话

当客户开始讲述时，尽量引导他们按照你的提问方式来回答，而不是你叙述。

确认理解

如果客户的话你理解得不够清楚，可以重复他们的话来确认，例如：“您是说……吗？”。

邮件确认

如果电话沟通中无法完全理解客户的问题，可以建议客户发邮件来进一步确认和详细说明。

通过这些步骤，你可以更有效地与外贸客户沟通，建立良好的客户关系。