置业顾问管理客户的关键步骤包括：

使用CRM系统

选择合适的CRM系统，如纷享销客或Zoho CRM，来记录和管理客户信息。

利用CRM系统自动化客户信息的录入、更新和查询，提高工作效率。

建立客户档案

记录客户的基本信息，如姓名、联系方式、职业、收入水平等。

详细记录客户的购房需求和偏好，如购房目的、预算、房型要求、位置偏好等。

定期跟进客户

制定详细的联系计划，包括电话联系、邮件沟通、面谈等。

根据客户的购买意向和时间节点，安排定期跟进，了解客户需求并提供相应服务。

提供个性化服务

分析客户数据，了解客户的购买历史和需求偏好，提供符合客户需求的房源推荐。

在重要时刻，如客户生日或节日，发送祝福信息，增加客户满意度。

数据管理与分析

利用CRM系统进行数据分析，了解销售进展和业绩情况。

根据分析结果优化销售策略，提高客户满意度和销售成功率。

维护客户关系

除了记录客户信息，还需维护与客户的关系，包括每次互动的记录。

保持与客户的持续沟通，及时更新客户档案信息，确保信息准确无误。

通过上述步骤，置业顾问可以更有效地管理客户，提高服务质量，增加客户满意度和忠诚度