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电话销售家具需要一定的技巧和策略,以下是一些电话销售家具的话术技巧:
开场白
直截了当开场法:
您好,我是[公司名]的[您的名字],打扰一下,我们正在进行市场调研,您能帮个忙吗?
同类借故开场法:
您好,我是[公司名]的[您的名字],我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?
他人引荐开场法:
您好,我是[公司名]的[您的名字],是[介绍人]推荐给我的,他/她告诉我您可能对我们的产品感兴趣。
建立信任
态度诚恳,用心聆听。
站/坐在顾客的左边记笔记,让客户看到。
眼神注视对方鼻尖和前额,不打断,不打岔。
不要发出声音(只点头、微笑便可),重新确认客户所讲的。
不明白追问,不要抢答。
停顿3~5秒,然后开始说话。
赞美顾客,加强信任。
提问技巧
问问题的方法:
现在使用的是什么品牌的家具?什么风格?买了多长时间?对那套家具满意吗?
产品介绍
强调产品特点:
我们的家具设计精巧实用,给您的家居带来活力和时尚感。
无论是现代装修风格还是新中式家居,我们都提供优质的家具选择,改善您的家居空间环境。
您若想灵活解决家居布置的问题,可以尝试选择我们的可拆改家具。
我们每一款家具都以低价、质优而销售,是您家居的理想选择。
我们所销售的家具不仅具有独特的外观,而且采用环保实木,还拥有抗磨耐擦等特点。
结束通话
在通话结束时,一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由。
确保对方已经记录下您的联系方式。
注意事项
不要给客户拒绝的机会。
每次通话之后,记录下来客户的反馈,以便下次改进。
每天抽一点时间学习,提高自己的销售技巧。
以上话术技巧可以帮助您更有效地进行家具电话销售。请根据具体情况灵活运用,并持续学习和改进您的销售技巧