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空少(空中乘务员)的培训内容通常包括以下几个方面:
安全知识:
了解并掌握客舱安全程序、应急处理措施以及急救技能。
客舱管理:
学习如何管理客舱环境,确保乘客舒适和安全。
紧急救援:
接受专业的急救培训,能够在紧急情况下为乘客提供及时救助。
服务技能:
包括基本的沟通技巧、服务礼仪、餐饮服务和特殊需求处理等。
语言能力:
需要具备良好的英语听说能力,以及普通话标准。
形象要求:
形象良好,气质佳,具备良好的亲和力。
其他要求:
包括身份证明、无犯罪记录证明,以及符合航空公司的其他特殊要求。
专业课程:
如民航概论、民航服务礼仪、客舱服务、乘务英语、乘务言语与沟通、乘务化妆、乘务形体训练、乘务空防安全、客舱服务心理、医疗常识与急救、飞机客舱设备与系统、民航地面服务、航线地理等。
面试技巧:
针对空乘面试的初试、复试、终审环节进行培训,包括形体训练、面试技巧、英语口语、模拟面试、试装等。
个性化服务:
根据目标航空公司的需求和爱好,提供量身定做的个性化服务方案。