基层人员通常指的是在组织结构中处于最底层，直接面对群众的基础工作岗位。这些岗位可能包括但不限于服务员、销售员、工人、技术员、营业员、防损员、保安员、柜员、银行保安等。基层人员的工作性质要求他们具备良好的服务态度、扎实的专业知识和较高的综合素质，以便更好地服务客户或公众，是组织运作的基础。

基层岗位的特点包括：

直接性：

直接与客户、消费者或公众互动。

基础性：

构成组织运作的基础层面。

广泛性：

存在于各种行业和领域，如政府、企事业单位、社区服务、农村农业等。

重要性：

对组织的运营和发展至关重要。

基层岗位可能包含不同的职责，如执行政策、提供服务、管理基层事务等。