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沟通的要素通常包括以下几个方面:
发送者和接收者:
参与沟通的双方或多方。
信息:
沟通中传递的内容,包括事实、数据、观点、情感等。
渠道:
信息传递的方式,如口头、书面、非语言等。
上下文:
沟通发生的背景、环境和情境。
反馈:
接收者对信息的回应或反应。
障碍:
可能影响信息传递和理解的因素。
效果:
沟通的结果或影响。
信任:
沟通双方之间的信任是基础,缺乏信任会导致沟通障碍。
理智:
在沟通过程中保持理性思考,避免情绪化。
诚意:
沟通双方应表现出真诚的态度,尊重对方。