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沟通可以分为以下几种类型:
语言沟通
口头语言沟通:面对面交谈、开会等。
书面语言沟通:信函、报告、备忘录、E-mail等。
图片或图形沟通:幻灯片、电影等。
非语言沟通
肢体语言沟通:动作、表情、眼神交流。
声音语气沟通:音色、语调、音乐等。
沟通方向
上行沟通:下级向上级汇报、请示、反馈。
平行沟通:同事或同级之间的沟通。
下行沟通:上级向下级传达信息、安排工作。
沟通形式
正式沟通:在组织结构框架内进行,如会议、正式文件。
非正式沟通:基于个人关系和社交网络,如日常接触、社交网络。
沟通结构
单向沟通:无反馈的沟通,如发布通告、通知。
双向沟通:有反馈的沟通,允许信息在发送者和接收者之间来回传递。
沟通媒介
正式沟通媒介:链式、轮式、环式、Y式等。
非正式沟通媒介:单串型、饶舌型、集合型、随机型等。
沟通是信息、思想和感情在个体或群体间的传递和反馈过程,有效的沟通通常需要结合语言沟通和非语言沟通