政务大厅导办员是专门在政务服务中心或行政服务中心内引导群众办理各项政务的工作人员，他们的主要职责包括：

1. 接待群众，解答疑问，并提供相关指导和建议。

2. 协助群众抽号、填写表格，并引导他们找到正确的办事窗口和所办业务。

3. 在办事过程中提供必要的协助和支持，确保流程顺利进行。

导办员通过帮助群众更高效地找到所需服务，减少不必要的跑动，旨在提升政务服务的效率和公众满意度