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银行综合柜员的主要岗位职责包括:
客户服务:
接待客户,提供高效、优质的金融服务,解答客户疑问,引导客户按规范流程操作。
业务办理:
办理存取款、转账汇款、账户开立与销户、密码修改、挂失解挂等日常银行业务。
业务复核:
确保业务处理的准确无误,包括核对客户身份信息、业务凭证和交易金额。
维护客户关系:
提高客户满意度,维护银行与客户之间的关系。
风险管理:
防范和控制操作风险,确保客户资金安全。
报表编制:
编制并执行各类报告或总结性文字材料。
营销活动:
配合相关部门开展营销活动。
安全与合规:
负责营业场所的安全管理,确保业务合规性操作。
其他任务:
完成领导交办的其他任务。
教育与培训:
不断学习和掌握最新的银行业务知识、政策法规以及操作流程。
环境与设备维护:
保持工作环境的整洁,维护办公设施和用品用具。
业绩考核:
努力实现支行核定的各项工作考核目标。
综合柜员岗位是银行与客户之间的桥梁,承担着直接面对客户、处理日常银行业务、维护客户关系以及保障业务安全等多重职责