铁路客运部门主要包括以下几个岗位和部门：

旅客运输调度指挥部门：

负责客运组织指挥。

车站、车务段：

负责接发旅客列车，组织旅客上下车，进出站。

客运列车服务人员：

在长途和短途客运列车上服务旅客。

机务段：

为旅客运输提供动力。

车辆段：

为旅客列车提供车辆和检修。

列车段：

为旅客提供优质服务。

这些部门共同协作，确保旅客运输的安全、高效和舒适