市长热线岗位通常包括以下几种：

热线接听客服：

负责接听市民来电，解答咨询、投诉、建议、求助、举报等。

热线处理专员：

现场解答市民问题，转办、回访、督办等事宜。

基层管理人员：

负责现场管控、人员考勤、疑难问题解答和升级问题处理。

语音客服代表：

综合受理市民来电，提供咨询解答、投诉受理、建议收集等服务。

多媒体客服代表：

处理来自12345网站、手机客户端等多媒体渠道的诉求。

热线受理员：

负责接听受理群众诉求事项，并与政府相关部门沟通跟进。

话务岗：

负责接听市民通过电话12345反应的咨询、投诉、建议、求助等信息。

微信公众号运维岗：

负责12345热线的微信公众号运营和维护。

综合岗：

负责热线接听、登记转办、回访工作，以及受理企业和群众的各类咨询、求助、批评、投诉、建议、举报等。

这些岗位通常要求具备大专及以上学历，普通话标准，无犯罪记录和不良征信记录，并且具备良好的服务态度和一定的抗压能力。此外，部分岗位可能还要求具备相关行业的呼叫中心工作经验。