高铁站务员主要负责在高铁站内为旅客提供各种服务，包括但不限于：

旅客服务：

解答旅客咨询，提供乘车指引，帮助解决旅客在车站遇到的问题。

票务处理：

负责售票、改签、退票等业务，确保票务系统的正常运行。

站台管理：

维护站台秩序，引导旅客有序上下车，确保旅客安全。

列车运行监控：

密切关注列车运行情况，与列车司机、调度中心保持沟通，确保列车准时发车、到站。

安全检查：

执行车站内的安全检查工作，防止违禁品进入车站或列车。

应急处理：

在发生紧急情况时，如列车晚点、自然灾害等，及时采取措施，协助旅客疏散或转移。

高铁站务员的工作旨在确保旅客能够安全、舒适地乘坐高铁，并维护车站的良好秩序